§ 1. postanowienia ogólne
1. Przewóz przesyłek – świadczone przez KASTOM KATARZYNA WITALIS usługi nie mające charakteru powszechnego, polegające na zarobkowym, przyspieszonym przewozie i doręczaniu przesyłek w przewidywanym lub gwarantowanym terminie na podstawie i zgodnie z przepisami Ustawy z 15.11.1984 r. prawo przewozowe Dz.U. nr 50,poz.601 z 2000 r. tekst jednolity, nie stanowiące usługi pocztowej.
2. Przesyłka – paczki, pakunki, koperty, pojemniki lub worki przyjmowane, przewożone i doręczane w ramach jednego listu przewozowego.
3. List przewozowy – dokument stanowiący dowód zawarcia umowy.
4. Nadawca – podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy.
5. Odbiorca – osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.
§ 2. Przedmioty wyłączone z usługi
1. Z przewozu są wyłączone rzeczy:
- których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
- które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie nadają się do przewozu;
- niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
2. Ponadto KASTOM KATARZYNA WITALIS nie przyjmuje do przewozu przesyłek:
- zawierających narkotyki, dopalacze lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
- zawierających żywe rośliny i zwierzęta;
- zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich;
- mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
- zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe,
- certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień KASTOM KATARZYNA WITALIS może odmówić wykonania usługi.
4. Nadawca ponosi wobec KASTOM KATARZYNA WITALIS i osób trzecich odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe wskutek naruszenia przez Nadawcę postanowień § 2 niniejszego Regulaminu.
5. KASTOM KATARZYNA WITALIS może odmówić wykonania usługi oprócz sytuacji określonych w ust. 1 i 2 powyżej, także bez podania przyczyny oraz w przypadku:
- czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania,
- niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
- kiedy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym.
§ 3. przygotowanie do wysyłki
1. Nadawca jest obowiązany oddać KASTOM KATARZYNA WITALIS przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
2. Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania. Nadawca jest obowiązany oddać KASTOM KATARZYNA WITALIS w opakowaniu, które powinno między innymi:
- być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;
- być odpowiednio wytrzymałe;
- uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
- być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło”.
W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki.
3. Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.
§ 4. warunki nie spełniające wymogów
Przesyłkę nie spełniającą warunków wymienionych w § 3 KASTOM KATARZYNA WITALIS może przyjąć do przewozu tylko po łącznym spełnieniu poniższych warunków:
- a) tak opakowana przesyłka nie stanowi potencjalnego zagrożenia dla innych przesyłek;
- b) tak opakowana przesyłka nie stanowi dla KASTOM KATARZYNA WITALIS zbyt uciążliwego przedmiotu obrotu, w szczególności nie jest prawdopodobne, aby opakowanie i zawartość przesyłki uległy uszkodzeniu w czasie transportu;
- c) Nadawca przesyłki która nie spełnia warunków określonych w § 3 KASTOM KATARZYNA WITALIS złoży pisemne oświadczenie, iż przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub ubytki w zawartości przesyłki w czasie transportu, a także opóźnienia spowodowane potrzebą ewentualnego zabezpieczenia lub przepakowania przesyłki. Koszty ewentualnego zabezpieczenia lub przepakowania przesyłki ponosi Nadawca.
§ 5. odpowiedzialność
1. Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu podany na liście przewozowym adres, który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy.
2. KASTOM KATARZYNA WITALIS może zwolnić Nadawcę z obowiązku opisanego w ust. 1 na podstawie pisemnego oświadczenia Nadawcy, w którym przyjmuje on odpowiedzialność za ewentualne opóźnienie lub nie doręczenie przesyłki, a także za ewentualną szkodę materialną wynikłą z opóźnienia przesyłki.
§ 6. przyjęcie przesyłki
1. Przyjęcie przez KASTOM KATARZYNA WITALIS przesyłki do przewozu nie uzasadnia domniemania, iż jej zawartość odpowiadała warunkom zawartym w niniejszym Regulaminie.
§ 7. uszkodzenie przesyłki
1. W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki KURIER obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i KURIERA) jest podstawą do zapłacenia odszkodowania.
§ 8. dokumentacja
1. Po otrzymaniu zamówienia od Klienta oraz dokonaniu płatności, KASTOM KATARZYNA WITALIS wysyła zlecenie realizacji usługi do Przewoźnika.
2. Po dokonaniu zamówienia Usługi, Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia oraz list przewozowy. Klient jest zobowiązany do wydrukowania otrzymanych dokumentów, oznaczenia przesyłki poprzez trwałe naklejenie listu przewozowego i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.
3. W razie wysyłania przesyłek wielopaczkowych (kilku paczek lub przesyłek paletowych do jednego odbiorcy) Klient zobowiązany jest do wydrukowania lub wypisania oddzielnego listu przewozowego na każdą z paczek. Niedostosowanie się do tego wymogu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.
4. W przypadku nadania przesyłek “za pobraniem” (COD) Przewoźnik zobowiązuje się przekazać Klientowi sumę pobrania na rachunek bankowy podany w liście przewozowym.
§ 9. Odpowiedzialność stron i postępowanie reklamacyjne
1. Odpowiedzialność KASTOM KATARZYNA WITALIS ograniczona jest do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.
2. Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail podany podczas składania zamówienia lub telefonicznie.
3. KASTOM KATARZYNA WITALIS nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści związane z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi przez Przewoźnika zostaną niezwłocznie przekazane Przewoźnikowi. O wynikach postępowania reklamacyjnego Klient będzie informowany na bieżąco.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 21 dni roboczych od daty jej wpływu. Odpowiedź wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, podany w formularzu.
6. KASTOM KATARZYNA WITALIS oraz Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, gdy nie nastąpiły one z ich winy, a w szczególności jeśli:
- przesyłka została błędnie zaadresowana,
- adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy),
- zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na liście przewozowym,
- waga (faktyczna lub objętościowa) przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy wysyłaniu,
- odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. odmówi wpłacenia kwoty pobrania).
§ 10. Cennik i warunki płatności
1. Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Klienta Operator naliczy opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem.
2. Operator dopuszcza możliwość regulowania płatności przelewem po otrzymaniu faktury – dla stałych klientów po podpisaniu stosownej umowy.
3. Operator ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie. O zmianie cennika Klient zostanie powiadomiony poprzez e-mail na adres
wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.
4. Operator wystawia fakturę za wykonane usługi.
5. Klient zobowiązuje się do zapłaty kwoty wyszczególnionej na fakturze VAT w terminie 7 dni od jej wystawienia.
Terminem zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na wskazanym na fakturze koncie bankowym.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od 01.03.2011r.
2. Wszelkie kwestie nie uregulowane szczegółowo przez niniejszy Regulamin, Strony ustalą w konkretnej umowie.
3. W kwestiach nieuregulowanych w umowach zawartych z KASTOM KATARZYNA WITALIS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin może zmienić się w dowolnym momencie obowiązywania Umowy. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.
